พรรคไทยก้าวหน้ามุ่งรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนจากประชาชนอย่างโปร่งใส เป็นธรรม และตรวจสอบได้ โดยยึดหลักความปลอดภัยของผู้แจ้ง ความลับของข้อมูล และการใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์เท่านั้น
- เก็บรักษาข้อมูลอย่างปลอดภัย จำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้เกี่ยวข้อง
- ปกป้องผู้แจ้ง: เปิดเผยตัวตนได้ตามสมัครใจ ไม่ส่งต่อข้อมูลที่ระบุตัวตนโดยปราศจากความยินยอม
- ใช้ข้อมูลเพื่อพิจารณาเรื่องร้องเรียนและพัฒนานโยบายเท่านั้น
- มีระบบติดตามสถานะเพื่อความโปร่งใส
โปรดอ่านสรุปหลักการก่อนเริ่มกรอกแบบฟอร์ม เพื่อช่วยให้กระบวนการเป็นไปอย่างรวดเร็วและปลอดภัย
คำแนะนำก่อนส่งเรื่อง
เพื่อให้การพิจารณาเป็นไปอย่างรวดเร็ว โปรดระบุข้อมูลให้ชัดเจนและครบถ้วน
- อธิบายเหตุการณ์ ใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไร อย่างไร
- ระบุผลกระทบและหลักฐานที่มี
- หากเกี่ยวข้องกับหน่วยงาน โปรดระบุชื่อหน่วยงานหรือพื้นที่
ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้เท่านั้น
เขียนเรื่องให้กระชับ ได้ใจความ
- ใช้หัวข้อสั้น กระชับ สื่อสารประเด็นหลัก
- แยกข้อเท็จจริงออกจากความคิดเห็น
- แนบไฟล์เป็นภาพหรือเอกสารที่อ่านได้ชัดเจน
- รับเรื่องอัตโนมัติ: ระบบออกหมายเลขอ้างอิงทันที
- คัดกรองและจัดประเภท (ภายใน 2 วันทำการ)
- ตรวจสอบข้อเท็จจริง/ประสานหน่วยงาน (ภายใน 7–15 วันทำการ ตามความซับซ้อน)
- แจ้งความคืบหน้าหรือคำตอบ (ไม่เกิน 20 วันทำการ)
กรณีเร่งด่วน จะมีการพิจารณาเป็นลำดับแรก
วิธีตรวจสอบความคืบหน้า
หลังส่งแบบฟอร์ม ระบบจะแสดงหมายเลขอ้างอิง เช่น FG-2026-000123 โปรดบันทึกไว้
- ตรวจสอบอีเมล/โทรศัพท์ที่ให้ไว้ สำหรับการแจ้งความคืบหน้า
- กรณีไม่ได้รับการติดต่อภายใน SLA โปรดแจ้งผ่านหน้า “ติดต่อพรรค” พร้อมหมายเลขอ้างอิง
- ถาม: ต้องเปิดเผยตัวตนหรือไม่?
ตอบ: ไม่จำเป็น ท่านสามารถเลือกไม่เปิดเผยตัวตนได้ แต่การให้ช่องทางติดต่อจะช่วยให้ติดตามผลได้เร็วขึ้น - ถาม: ใช้เวลาพิจารณานานเท่าไร?
ตอบ: โดยทั่วไปไม่เกิน 20 วันทำการ ตามขั้นตอนที่ระบุ - ถาม: ส่งหลายครั้งได้หรือไม่ หากมีข้อมูลใหม่?
ตอบ: ได้ โดยระบุหมายเลขอ้างอิงเดิมเพื่อให้เจ้าหน้าที่เชื่อมโยงข้อมูล - ถาม: ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่?
ตอบ: พรรคมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้เกี่ยวข้อง
แสดงความคิดเห็นต่อกระบวนการนี้
There are no reviews yet.